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小长假临近，不少人提前预订了机票和酒店。如若临时行程变动，“退改”一向是消费者烦心的事。面对高昂的退改费用和烦琐的手续，一些人把目光投向网络上所谓的“代退服务”。 看似花“小钱”就能省“大钱”，实际上却暗藏陷阱，甚至可能触碰法律红线。记者在社交平台和二手交易平台发现，代理退费已不再局限于机票、酒店，还蔓延到演唱会门票、游戏充值、教育培训、保险保单等多个领域，逐渐形成职业化的“灰产”链条。 机票代退惹来虚假“病退”风波 “只要100元定金，就能帮你全额退掉上千元的机票钱，不成功不收费。”这是莫女士在社交媒体上看到的一则广告。帖子页面上写着“专业代退，诚信保障”，评论区还有不少好评截图，有人留言“已经退到款了”，看起来十分诱人。--> 莫女士原本计划在国庆小长假出行，提前几个月就购买了机票。临近假期，她因工作原因突然无法成行，却发现机票条款明确写着“不允许退改”。“无法退票，就意味着一千多元全打水漂”，她说。 在犹豫中，莫女士抱着试一试的心态联系了广告发布者。对方自称“代退团队”，要求她提供身份证号、航班信息和收付款账户，并表示只需支付100元定金，退款成功后再补交100元尾款。 然而第二天，航空公司来电告知，她的机票正在走“病退流程”。经与医院核实，发现她本人并未在现场就诊，属于提交虚假材料。再去联系代退人时，对方已不回信息。“我觉得自己太贪便宜了，结果不仅没退成机票，差点还惹上麻烦”，莫女士懊悔地说。 在闲鱼、小红书、抖音等平台上搜索“机票退票”“酒店代退”等关键词，发现相关服务比比皆是，价格从几十元到上百元不等。 记者也以消费者身份联系了几名自称从事机票代退的人士。对方的回复高度一致：先要获取相关机票信息，再根据机票价格收取定金，并需要提供个人身份信息，以此开具医院就诊材料，所谓“代退”主要手段就是代开或伪造病退相关材料，由此向航空公司申请特殊退改。 但这些看似高明的操作，本质上都涉及伪造材料，一旦被航空公司识破，责任还要由消费者本人承担。 代退服务层出，但大多暗藏陷阱 除了机票之外，代退也在演唱会、酒店等领域滋生。由于实名制和“概不退票”的限制，不少消费者在遇到无法成行的情况时，便转向所谓的代退渠道。 小李购买了一场演唱会门票，但因身体原因无法观看演唱会，多次向官方平台提交病历和相关证明，却被告知“票品不退”。在失望之余，她转向社交平台搜索退票方法，很快联系到一名自称“正规公司的代退人员”。 对方一开始语气专业，要求她下载一款屏幕共享并全程录屏操作，声称是“保障消费者权益”。随后却一步步让她打开大麦订单、支付宝支付记录、手机银行流水。李同学事后才意识到，这些步骤其实是在探查她的财务情况。 不久，对方向她展示一张所谓“支付宝退款异常”的截图，并诱导她在陌生页面输入转账金额和支付密码。“输入1000元没事，后台会拦截的”“支付密码输前5位，第6位按住不动就行”，话术环环相扣，极具迷惑性。“当时真的有点慌，好在父母在旁边提醒，及时挂失了银行卡。”她回忆道。 与演唱会类似，游戏充值退费也是代退的重灾区。记者在二手交易平台搜索“游戏退费”，出现了大量代退服务链接，价格从几百元到上千元不等。卖家普遍打出“未成年人充值全额可退”“已帮助上千家长追回充值款”的口号，配合“百分百成功”“内部渠道”等话术，看似十分可靠。 但事实上，不少游戏厂商早已建立未成年人充值超额退款机制。只要家长提交身份证明、监护关系等材料，也可以通过官方渠道申请部分退款。由于部分家长不了解政策或希望全额退款，才让代退团队有机可乘。 进一步调查发现，这类代退团队已逐渐产业化。一些人专门负责在社交平台引流，有人收集订单信息，有人伪造材料，还有人通过朋友圈展示成功案例来博取信任。还有些团队还打着“法律咨询公司”的旗号，自称专业法务，声称能出具律师函、代理诉讼。但真正的律师函或诉讼程序其实有着严格要求，这些账号大多只是借“法律”二字增加可信度。 消费者若轻信这些网络代退，不仅可能遭遇财产损失，还可能面临信息泄露风险。与此同时，不少消费者也希望商家和平台能优化退款机制，毕竟正规退款渠道越顺畅，代退灰产的生存空间就越小。 来源：上观新闻 作者：解放日报 王一凡 【编辑:付子豪】
中新网9月30日电(记者 石睿)中国宏观经济研究院市场与价格研究所所长申兵近日在国经中心举办的第189期“经济每月谈”上表示，当前的“内卷式”竞争核心原因是供给与需求的不匹配，即有量上的供强需弱，也有结构上不相适应。--> 她认为，除了短期引导供需平衡的政策之外，破解“内卷式”竞争更需要注重法规体系、政策体系、财税体制改革等长效机制的构建。 申兵认为，与2015年供给侧改革时比较，目前市场出现“内卷式”竞争的原因也是供需不平衡，但是矛盾主要方面发生了变化。 她进一步分析，十年前，需求在量的扩张方面仍有较大弹性，通过去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板的供给侧政策，通过实施棚改货币化安置、加大基建投资等需求侧措施，以及全球经济复苏等外部环境变化，供需平衡得以改善。 在物质供给已经全面充裕的现阶段，需求在量的扩张方面仍有弹性，但是矛盾主要方面是结构问题。从消费方面看，居民消费从生存型消费转向发展型消费，在质量、数量及结构上都有新的要求。申兵强调，在结构性问题比较突出的时候，破解“内卷式”竞争更需要完善法规体系、政策体系、财税体制、统计核算制度，以及健全高质量发展考核体系和干部政绩考核评价体系等长效机制来实现。 申兵介绍，现阶段整治“内卷式”竞争的特点之一是法治建设步伐加快，今年，新修订的《反不正当竞争法》于6月正式通过，将于10月15日起施行；7月，《价格法修正草案(征求意见稿)》公开征求意见；9月，企业破产法修订草案提请全国人大常委会会议审议。 她认为，在此基础上，今后一段时间要进一步完善相关法规体系，可以做好两方面工作，一是研究制定新的法规，弥补有关领域法规的空白，主要是要加快研究制定全国统一大市场条例，为规制地方政府行为、厘清行政行为边界提供法规制度依据。 二是加快修订完善相关法规的进程。社会信用制度是市场经济制度的基础性制度，也是维护公平有序竞争的重要支撑，《中华人民共和国社会信用体系建设法(向社会公开征求意见稿)》已2022年底向社会公开征求意见，在吸引意见基础要加快推动社会信用法的立法进程。此外，还要加快推进招标投标法、政府采购法等相关法律法规修订，并在此基础上，完善相关配套的政策性文件。 申兵强调，破解“内卷式”竞争还要加强重点领域的政策体系建设。一是完善全国统一大市场建设的政策体系，加快制定妨碍统一市场和公平竞争行为防范事项的清单，进一步规范政府行为尺度。二是完善与产业政策配套的消费升级政策、就业政策和对外开放政策，在保证产业链安全的前提下，引导企业合理有序跨境布局。 完善财税体制也推动“反内卷”的重要任务。申兵认为，要把统一地方政府行为尺度和化解地方政府对税收“内卷”的动因协同起来，进一步理顺中央与地方事权和支出责任划分，稳妥推进税收征收方式改革，增加地方自主财力，拓展地方税源。(完) 【编辑:梁异】